Оплата і повернення

Ці умови застосовуються до оплати доступу до платних функцій сервісу RESERVA, включно з тарифними планами, пробними періодами, автопродовженням підписки, скасуванням доступу та поверненням коштів.

До моменту оформлення оплати користувачу надається інформація про тариф, вартість, строк дії доступу, порядок списання коштів та інші істотні умови, що стосуються платежу.

Після реєстрації користувачеві може надаватися пробний період доступу до сервісу RESERVA на строк, визначений у відповідному розділі сайту або в інтерфейсі сервісу.

Пробний період надається одноразово для первинного ознайомлення з функціоналом сервісу, якщо інше прямо не зазначено RESERVA.

Після завершення пробного періоду доступ до панелі, окремих функцій або публічної сторінки запису може бути обмежений до моменту активації платного тарифу.

Оплата здійснюється у безготівковій формі через доступні на сайті або в інтерфейсі RESERVA платіжні методи.

Моментом оплати вважається успішне підтвердження операції банком, платіжною системою або відповідним надавачем платіжних послуг.

Після успішної оплати користувачу надається електронне підтвердження платежу або відображається факт активації доступу в інтерфейсі сервісу.

Якщо для певного тарифу передбачене автоматичне продовження, наступне списання коштів може здійснюватися наприкінці поточного оплаченного періоду за умови, що користувач не скасував підписку до дати продовження.

Скасовуючи автопродовження, користувач зберігає доступ до оплаченого функціоналу до завершення вже оплаченого строку, якщо інше прямо не встановлено умовами тарифу.

Користувач має право скасувати підписку в особистому кабінеті або іншим способом, доступним у сервісі.

Скасування підписки означає припинення подальших періодичних списань, але не анулює вже наданий і оплачений доступ за поточний розрахунковий період, якщо інше не передбачено умовами конкретного тарифу або законом.

Повернення коштів за доступ до цифрового сервісу RESERVA розглядається індивідуально з урахуванням характеру послуги, факту надання доступу, обсягу фактичного використання, обставин оплати, вимог законодавства України та правил платіжного провайдера.

Користувач має право звернутися із запитом на повернення коштів у разі помилкового або дубльованого списання, технічної помилки під час оплати, відсутності фактичного надання доступу після успішного платежу або істотної недоступності сервісу з вини RESERVA.

Кошти не підлягають автоматичному поверненню лише з підстави того, що користувач передумав користуватися сервісом після надання доступу до цифрового продукту, якщо інше не випливає із закону або окремо заявлених умов тарифу.

Кожне звернення щодо повернення коштів розглядається на підставі фактичних даних про підписку, дату оплати, використання сервісу, технічні журнали та інформацію платіжного провайдера.

Для розгляду питання про повернення коштів користувач повинен звернутися до служби підтримки RESERVA через контактні канали, зазначені на сайті, та надати достатню інформацію для ідентифікації платежу.

RESERVA має право запитати додаткові відомості, необхідні для перевірки факту оплати, підстав звернення та обставин надання доступу до сервісу.

Рішення за зверненням приймається після перевірки відповідних обставин і, у разі наявності підстав, повернення здійснюється тим самим способом або іншим способом, допустимим правилами платіжного провайдера та законодавством.

Після завершення пробного або оплаченого періоду RESERVA може на власний розсуд надавати короткий технічний пільговий період для збереження базового публічного доступу до сторінки запису або даних користувача.

Надання такого періоду не є обов’язком RESERVA, не означає продовження підписки без оплати та може бути припинене в будь-який момент відповідно до поточних правил сервісу.

Якщо через RESERVA здійснюється приймання передоплати або оплати за послуги майстра, салону чи іншого виконавця, умови повернення коштів клієнту можуть визначатися правилами конкретного виконавця послуг, які відображаються до моменту підтвердження запису або платежу.

У такому випадку RESERVA може забезпечувати лише технічний інтерфейс для оформлення платежу та обміну інформацією, якщо інше прямо не зазначено в описі платежу.