Оплата и возврат

Эти условия применяются к оплате доступа к платным функциям сервиса RESERVA, включая тарифные планы, пробные периоды, автопродление подписки, отмену доступа и возврат средств.

До момента оформления оплаты пользователю предоставляется информация о тарифе, стоимости, сроке действия доступа, порядке списания средств и иных существенных условиях, касающихся платежа.

После регистрации пользователю может предоставляться пробный период доступа к сервису RESERVA на срок, определённый в соответствующем разделе сайта или в интерфейсе сервиса.

Пробный период предоставляется однократно для первичного ознакомления с функционалом сервиса, если иное прямо не указано RESERVA.

После завершения пробного периода доступ к панели, отдельным функциям или публичной странице записи может быть ограничен до момента активации платного тарифа.

Оплата осуществляется в безналичной форме через доступные на сайте или в интерфейсе RESERVA платёжные методы.

Моментом оплаты считается успешное подтверждение операции банком, платёжной системой или соответствующим поставщиком платёжных услуг.

После успешной оплаты пользователю предоставляется электронное подтверждение платежа или отображается факт активации доступа в интерфейсе сервиса.

Если для определённого тарифа предусмотрено автоматическое продление, следующее списание средств может осуществляться в конце текущего оплаченного периода при условии, что пользователь не отменил подписку до даты продления.

Отменяя автопродление, пользователь сохраняет доступ к оплаченному функционалу до завершения уже оплаченного срока, если иное прямо не установлено условиями тарифа.

Пользователь вправе отменить подписку в личном кабинете или иным способом, доступным в сервисе.

Отмена подписки означает прекращение дальнейших периодических списаний, но не аннулирует уже предоставленный и оплаченный доступ за текущий расчётный период, если иное не предусмотрено условиями конкретного тарифа или законом.

Возврат средств за доступ к цифровому сервису RESERVA рассматривается индивидуально с учётом характера услуги, факта предоставления доступа, объёма фактического использования, обстоятельств оплаты, требований законодательства Украины и правил платёжного провайдера.

Пользователь вправе обратиться с запросом на возврат средств в случае ошибочного или дублированного списания, технической ошибки при оплате, отсутствия фактического предоставления доступа после успешного платежа или существенной недоступности сервиса по вине RESERVA.

Средства не подлежат автоматическому возврату только на основании того, что пользователь передумал пользоваться сервисом после предоставления доступа к цифровому продукту, если иное не вытекает из закона или отдельно заявленных условий тарифа.

Каждое обращение о возврате средств рассматривается на основании фактических данных о подписке, дате оплаты, использовании сервиса, технических журналах и информации платёжного провайдера.

Для рассмотрения вопроса о возврате средств пользователь должен обратиться в службу поддержки RESERVA через контактные каналы, указанные на сайте, и предоставить достаточную информацию для идентификации платежа.

RESERVA вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки факта оплаты, оснований обращения и обстоятельств предоставления доступа к сервису.

Решение по обращению принимается после проверки соответствующих обстоятельств и, при наличии оснований, возврат осуществляется тем же способом или иным способом, допустимым правилами платёжного провайдера и законодательством.

После завершения пробного или оплаченного периода RESERVA может по своему усмотрению предоставлять короткий технический льготный период для сохранения базового публичного доступа к странице записи или данным пользователя.

Предоставление такого периода не является обязанностью RESERVA, не означает продление подписки без оплаты и может быть прекращено в любой момент в соответствии с текущими правилами сервиса.

Если через RESERVA осуществляется приём предоплаты или оплаты за услуги мастера, салона или иного исполнителя, условия возврата средств клиенту могут определяться правилами конкретного исполнителя услуг, которые отображаются до момента подтверждения записи или платежа.

В таком случае RESERVA может обеспечивать лишь технический интерфейс для оформления платежа и обмена информацией, если иное прямо не указано в описании платежа.